Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais de visitantes e pacientes são tratados no site dramariaterezaendocrino.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar este site ou os canais de contato aqui disponibilizados, você declara estar ciente das práticas descritas abaixo.

Última atualização: julho de 2026.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados é a Dra. Maria Tereza Martins Ferrari (CRM-SP 118930 · RQE 38291), consultório de Endocrinologia situado à R. Fernão Dias, 340 — Jardim Esplanada, São José dos Campos/SP, CEP 12242-840.

Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: [e-mail de contato/encarregado] · WhatsApp (12) 98224-7028.

2. Quais dados coletamos

Dados de contato e agendamento que você fornece voluntariamente ao nos chamar pelo WhatsApp ou pela agenda online (Doctoralia): nome, telefone e as informações que você optar por enviar sobre o motivo da consulta.
Dados de navegação coletados automaticamente por motivos de segurança e desempenho (endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas acessadas), inclusive por meio da rede de entrega de conteúdo e proteção Cloudflare.
Dados de saúde eventualmente informados por você nos canais de agendamento. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Pedimos que você não envie informações clínicas detalhadas por WhatsApp — elas devem ser tratadas em consulta.

Este site não possui cadastro de usuários, área de comentários ativa nem venda de produtos, e não coleta dados de cartão ou pagamento.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

Responder às suas mensagens e realizar o agendamento e a confirmação de consultas.
Prestar o atendimento médico e manter o prontuário, quando você se torna paciente.
Garantir a segurança, a estabilidade e a prevenção de fraudes no site.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e do Conselho Federal de Medicina (CFM).

4. Bases legais

O tratamento dos dados se fundamenta nas bases legais da LGPD, especialmente: consentimento (art. 7º, I) ao nos contatar; tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, “f”, para dados sensíveis de saúde); cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II); e legítimo interesse para segurança do site (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e liberdades.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por operadores que viabilizam nossos serviços, cada um com sua própria política de privacidade:

Doctoralia / DocPlanner — agenda e agendamento online.
WhatsApp / Meta — canal de mensagens para contato e agendamento.
Cloudflare — segurança, cache e entrega do site.
Google — mapa de localização e, quando aplicável, avaliações.

Alguns desses serviços podem armazenar dados em servidores fora do Brasil (transferência internacional), observadas as salvaguardas da LGPD. Dados também podem ser compartilhados com autoridades quando exigido por lei.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site utiliza um número mínimo de cookies, essencialmente técnicos e de segurança (por exemplo, os da Cloudflare) necessários ao seu funcionamento. Recursos incorporados de terceiros (mapa do Google, agenda Doctoralia, avaliações) só carregam quando você clica para ativá-los, reduzindo a coleta de dados. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.

7. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento da sua solicitação. Prontuários e registros médicos são guardados pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação do CFM (atualmente 20 anos a contar do último atendimento). Dados de navegação/segurança são retidos por períodos curtos definidos pelos respectivos operadores.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail/telefone indicados no item 1. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e proteção de borda (Cloudflare/WAF). Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente relevante, agiremos conforme a LGPD.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica desta página.

Conteúdo informativo de caráter geral. Este documento é um modelo inicial e deve ser revisado por assessoria jurídica antes de considerado definitivo, especialmente quanto ao encarregado (DPO), prazos e bases legais aplicáveis ao caso concreto.